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Questions fréquentes

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OÙ PUIS-JE ACHETER LES PRODUITS TURIN?

Veuillez visiter notre page Nos revendeurs pour plus d’informations sur la disponibilité des produits.
QUEL EST VOTRE DÉLAI DE RÉPONSE?

Le délai de réponse typique est de 2 à 3 jours ouvrables (HE), du lundi au vendredi.

J’AI ACHETÉ CHEZ UN DÉTAILLANT — QUI GÈRE LES RETOURS/ÉCHANGES?

Les retours et échanges sont généralement gérés selon la politique du détaillant.

Si vous rencontrez un problème de produit (dommage/défaut/pièce manquante), soumettez une demande Garantie / soutien avec une preuve d’achat et des photos.
MON PRODUIT EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ / IL MANQUE UNE PIÈCE — QUE DOIS-JE FAIRE?

Veuillez soumettre une demande Garantie / soutien avec une preuve d’achat et des photos claires du problème.

Si l’article est arrivé endommagé, ajoutez aussi des photos de l’emballage.

J’AI BESOIN D’UNE PIÈCE — COMMENT CONFIRMER LA COMPATIBILITÉ?

Si vous ne trouvez pas la bonne pièce sur votre page produit et/ou si vous n’êtes pas certain, soumettez une demande Pièces / compatibilité.

Une photo de la pièce nous aide à confirmer la compatibilité plus rapidement.

Pour les achats faits il y a plus de 3 ans, nous pourrions demander le numéro de série de la pièce pour des raisons de sécurité et de compatibilité.

DE QUOI AI-JE BESOIN POUR UNE DEMANDE GARANTIE / SOUTIEN?

Veuillez inclure : nom du détaillant, date d’achat, numéro de commande/facture (si disponible), modèle/SKU (si connu) et une description claire.

Joignez une preuve d’achat et des photos du problème (et des photos de l’emballage si l’article est arrivé endommagé).